Los concesionarios alemanes colocan a Fendt en el primer puesto
Los resultados del índice de satisfacción de concesionarios de LandBauTechnik e.V., miembro de CLIMMAR en Alemania, se presentaron recientemente en una videoconferencia. Los concesionarios votaron nuevamente a Fendt para el primer puesto en 2024.
Por primera vez, la encuesta de este año también incluyó valoraciones en las categorías de "Imagen de marca y el impacto externo del programa de maquinaria" y "Marketing y promoción del programa de maquinaria". Por lo tanto, la encuesta de 2024 abarca un total de 15 categorías.
Fendt lidera la comparativa de fabricantes de tractores y maquinaria autopropulsada
Fuente: Agrartechnik 10/2024
Según un artículo de la revista alemana especializada Agrartechnik, Fendt "siempre ha sido una de las marcas mejor valoradas". Para el año 2024, Fendt obtuvo una puntuación general de 14,3 puntos, un aumento de 0,4 puntos con respecto al año anterior. Fendt también logró las mejores calificaciones en cinco categorías, entre las que destacan "Imagen de marca e impacto externo", con una puntuación de 17,7 sobre un máximo de 20 puntos, y 17,2 puntos en la categoría de "Rentabilidad". Además, Fendt obtuvo las máximas calificaciones en las categorías de "Gestión", "Relación concesionario-fabricante" y "Mejoras/Progreso". En general, los concesionarios otorgaron a los fabricantes una puntuación media de 13,1 puntos, lo que supone una mejora de 0,3 puntos en comparación con el año anterior.
Andreas Loewel (director de ventas de Fendt en Alemania)
"Con el Fendt e100 Vario totalmente eléctrico y el Fendt 600 Vario, hemos lanzado recientemente dos series completamente nuevas e innovadoras. La categoría de imagen de marca e impacto externo evalúa, entre otras cosas, la innovación y la fiabilidad de las máquinas. Por eso estamos especialmente contentos de haber recibido las mejores puntuaciones en esta categoría", comenta Andreas Loewel, director de ventas de Fendt en Alemania. "Las nuevas preguntas sobre maquinaria autopropulsada son un ajuste importante en la encuesta y reflejan la relevancia de este segmento de mercado. Analizamos de cerca la evaluación anual de nuestros concesionarios. El análisis de los resultados nos muestra dónde lo estamos haciendo bien, pero también dónde podemos mejorar. Me alegra especialmente que la satisfacción general con Fendt haya aumentado en comparación con el año pasado."
Sobre la encuesta a concesionarios
La encuesta a concesionarios realizada por la asociación europea CLIMMAR se lanzó en 2008, basada en una encuesta de concesionarios franceses. Desde entonces, la satisfacción de los distribuidores alemanes también se evalúa una vez al año mediante un procedimiento estandarizado. Tanto el cuestionario como las categorías se actualizaron para 2024. Ahora los participantes responden a 62 preguntas en un total de 13 categorías, y la categoría de "Protección contra robos" ha sido eliminada. Además, ahora hay dos categorías dedicadas a los fabricantes de maquinaria, como cosechadoras de forraje, cosechadoras de cereales y maquinaria de construcción, lo que significa que la encuesta para estos fabricantes abarca 15 categorías. Entre ellas se incluyen "Imagen de marca e impacto externo", "Ventas de tractores", "Publicidad y soporte de productos" o "Posventa y garantía".
