AGCO, Your Agriculture Company (NYSE:AGCO), fabricante y distribuidor a nivel mundial de equipos y soluciones agrícolas, ha anunciado los siguientes nombramientos dentro de su equipo de Europa y Oriente Medio (EME).

 Dr. Rainer Scholz nombrado Vicepresidente de Experiencia Digital del Cliente desde marzo 2018

 Torsten Dehner nombrado Vicepresidente de Recambios Global y Servicio & Recambios EME con efectividad abril 2018. Reemplazará a Boris Schoepplein, Vicepresidente de Recambios Global y Servicio , quien ha decidido buscar nuevas oportunidades fuera de AGCO

 Konstantin Meier-Kulenkampff promocionado a Vicepresidente de Compras y Materiales EME con efectividad abril 2018

AGCO persigue la excelencia en su relación con sus concesionarios y clientes revisando la experiencia completa de los clientes, antes, durante y después de la compra. El Objetivo es ofrecer a los clientes finales una experiencia sin interrupciones desde la venta digital a la venta física a través de la red de concesionarios y distribuidores.

“El año 2018 marca firmemente el comienzo de la transformación del negocio de AGCO hacia un negocio de conexión digital, centrados en el cliente y basado en el manejo de datos,” explicó el Dr. Rob Smith, Vicepresidente Senior y Director General de AGCO EME. AGCO está lanzando oficialmente el Programa de La Experiencia Digital del Cliente (DCX), puesto a prueba en EME, para su extensión a nivel global en los próximos años. El DCX es un programa de transformación multifuncional diversificado que tocará cada función dirigida al cliente en nuestro negocio a través de todo el proceso experimentado por el cliente.

“Con el Dr. Rainer Scholz, Vicepresidente de Experiencia Digital del Cliente, estamos incorporando un líder con importantes capacidades y extensa experiencia en digitalización a nuestra organización para dirigirnos en esta transformación digital,” dijo Rob Smith.

El Dr. Rainer Scholz reporta directamente a Rob Smith y matricialmente a Eric Hansotia, SVP Ciclo Global de Cosecha y Servicios Conectados FUSE y tendrá base en Schaffhausen, Suiza.

El Dr. Scholz liderará la gestión global del programa desde una perspectiva de negocio y garantizará, junto con su socio de implementación, que AGCO obtendrá las capacidades digitales para sus concesionarios, y para sus clientes. Él reforzará la posición de AGCO en la agricultura con su transformación en una organización conectada con el cliente, conducida por los datos, más ágil y capacitada para las nuevas necesidades digitales. AGCO quiere crear una posición win-win-win para sus clientes, concesionarios, y para ella misma.

La satisfacción de los clientes y su lealtad, queda como el enfoque principal de  AGCO para todas sus marcas en EME. A través del mejor servicio a los clientes del sector y el soporte suministrado por su red de concesionarios AGCO está estableciendo su fuerte compromiso con la satisfacción de todos sus clientes. En los últimos años, AGCO y su red de concesionarios se han desplazado a un nuevo nivel de compromiso a través de conocer a cada cliente mejor para poder identificar sus necesidades y anticipar sus con la personalización en su relación con cada uno de ellos: la idea es conseguir conocer mejor a cada cliente para identificar sus necesidades y anticipar sus expectativas. AGCO está también reforzando su oferta de posventa con la introducción de nuevos servicios comerciales en sus principales mercados, maximizando la puesta a punto de las máquinas, la eficiencia y rentabilidad para nuestros clientes, así como contribuyendo a nuestro objetivo principal de ser número uno en calidad percibida por el cliente.

“Para avanzar aún más en este estratégico desarrollo, tengo el placer de anunciar la promoción de Torsten Dehner a Vicepresidente, Recambios Global y Servicio & Recambios EME, con efectividad Abril 2018,” anunció Rob Smith. “Torsten toma las responsabilidades de Boris Schoepplein, Vicepresidente Recambios Global y Recambios EME & Servicio quien ha decidido buscar nuevas oportunidades fuera de AGCO. AGCO quisiera aprovechar esta oportunidad para expresar su más sincero agradecimiento a Boris Schoepplein por su contribución al desarrollo de AGCO en EME durante los últimos años. Su compromiso y dirección sin descanso para mover nuestro negocio adelante, referentes en la industria en los ratios de suministro y fiabilidad de servicio han sido ambos claves para nuestros rendimientos”

La principal misión de Torsten Dehner es continuar reforzando el rendimiento de los Recambios de EME y además mejorar el Servicio Posventa incluyendo el negocio de servicios comerciales de AGCO con y la implementación con éxito del centro de puesta a punto y monitorización de maquinaria. Además, es también un punto importante el lanzamiento del soporte de Servicio y Recambios para el lanzamiento de la Cosechadora IDEAL. En su tarea de Recambios Global, Torsten asegurará que los equipos de Recambios de AGCO se beneficiarán consistentemente del beneficio de tener los mejores sistemas, procesos y trabajo en equipo alineado del sector a nivel mundial.

“Como la calidad a través de todo el ciclo de vida del producto será siempre la prioridad Nº1 de AGCO, continuamos comprometidos con fortalecer nuestra colaboración con nuestros mejores proveedores de base. En consecuencia, estoy encantado de anunciar la promoción de Konstantin Meier-Kulenkampff a Vicepresidente de Compras y Materiales EME desde Abril 2018,” dice Rob Smith. “Él reportará directamente a mí y funcionalmente a Josip Tomasevic, VP & CPO Compras Globales y Materiales y tendrá su base en Schaffhausen, Suiza.”

En su puesto, Konstantin liderará el equipo de Compras y Materiales de EME para conseguir un rendimiento modélico con una base de suministro robusta y capaz que refuerce la entrega a tiempo, mejora de costes, la calidad, sostenibilidad e innovación, en total alineamiento con los principios del producto global AGCO y de la Nueva organización de Compra de Introducción de Producto, y en fuerte colaboración con la organización funcional interna, así como con los socios externos.

“Felicitamos a Rainer, Torsten y Konstantin por sus nuevos puestos para apoyar el crecimiento de las marcas de AGCO dando el mejor servicio posible al cliente a lo largo de toda su experiencia antes, durante y después de la compra,” dice Rob Smith.

Biografía del Dr. Rainer Scholz, Vicepresidente, Experiencia Digital del Cliente Antes de unirse a AGCO, Rainer tuvo la posición de Director Ejecutivo y Jefe del grupo de Movilidad, Innovación en Ernst & Young. Él hizo crecer la innovación de movilidad de EYs, incubando start-ups de movilidad y nuevos servicios digitales creados conjuntamente con clientes. Otros hechos a destacar en su carrera sobre gerencia de digitalización & movilidad son la creación de un nuevo modelo de negocios y un extenso programa de gerencia que incluyen entre otros su puesto como Vicepresidente Ejecutivo y Miembro del Consejo de International Automotive & Manufacturing Business Unit en TSystems, así como Director Gerente en Toll Collect GmbH y COO en Daimler Chrysler Mobility Management GmbH. Rainer es Licenciado en Business Administration por la Helmut-Schmidt-University, de Hamburgo/ Alemania y posee un doctorado en Reingeniería de Procesos de Negocios. Rainer habla alemán e inglés con fluided.

Biografía de Torsten Dehner, Vicepresidente, Recambios Globales y Recambios & Servicios EME Torsten se unió a AGCO en 2010 como Vicepresidente de Compras y Materiales para la región EAME.

Desde entonces su responsabilidad se ha extendido para incluir la propiedad global como Director de Producto para la Transmisión y los productos Periféricos. Con anterioridad a AGCO, él trabajó con Behr GmbH & Co KG en distintos puestos de responsabilidad, comenzado como responsable de la oficina de Suministro de Barcelona y finalizando como CPO & Vicepresidente del Grupo cuando lo dejó para unirse a AGCO. Torsten es Ingeniero Aeronáutico por la Universidad de Stuttgart, además tiene un Master en Administración de Empresas por la Universidad de Reutilngen, Alemania.

Biografía de Konstantin Meier-Kulenkampff, Vicepresidente, Compras y Materiales, EME Konstantin se unió a AGCO en 2011 como Director de Suministro para la organización de China. Desde entonces él fue promocionado a Director de Compras para China y recientemente ha sido retornado a la región EME donde ha sido Director de Compras, EME y Estratégia Globak y Métodos desde 2017. Con anterioridad a AGCO, él trabajó para Behr Asia-Pacific Co., Ltd., con base en Shanghai, China como Brand Manager en su Centro de Ventas/Clientes y también para Behr GmbH & Co KG como Project Manager en su Centro de Ventas/Clientes y para LCC Suministros en sus oficinas de Stuttgart.

Kostantin tiene una Licenciatura en Económicas por la Universidad Georg-August de Goettingen, Alemania.