Ritchie Bros. ofrece una experiencia integral y unaoperación a gran escala detrás de cada venta Vender maquinaria puede ser un proceso complejo, pero para miles de empresas en todo el mundo, conRitchie Bros. no lo es. Un equipo especializado se encarga de todo el proceso, de principio afin, para que cada venta sea sencilla y sin complicaciones.

“A menudo, mucha gente nos percibe solo como una casa desubastas”, afirma Shane Eshuis, Vicepresidente de Operaciones de Ritchie Bros. “Pero somosmucho más que eso. No solo ofrecemos una plataforma online; brindamos una experienciacompleta. Detrás de cada venta hay un proceso operativo cuidadosamente coordinado. Desde laprimera llamada hasta el pago final, nos ocupamos de todo. Y eso no es poca cosa: en 2024gestionamos la venta de más de 780.000 equipos a nivel mundial”.

Todo comienza con un objetivo claro por parte del cliente:vender sus equipos de forma rápida, sencilla y con el mejor resultado posible. A partir de ahí,ponemos en marcha un proceso cuidadosamente planificado.

Una vez que el vendedor toma la decisión de trabajar conRitchie Bros., el Territory Manager local evalúa los equipos y valora si un reacondicionamientoopcional puede ayudar a maximizar su valor de venta. Después se firma el acuerdo de venta. Apartir de ahí, comienza el proceso con la entrega de los equipos a alguna de las sedes desubasta de Ritchie Bros. —a veces, utilizando nuestro servicio opcional de transporte—, dondese almacena de forma segura y sin coste hasta el momento de la venta.

A partir de ahí, se recopila toda la información del equipo,se capturan fotos y vídeos, y se preparan los lotes para su promoción ante una audienciaglobal.

Los lotes se promocionan a través de los canales deMarketing de Ritchie Bros. con campañas multicanal personalizadas que alcanzan a potencialescompradores locales e internacionales. “Tu equipo no se queda simplemente en una campa esperando aldía de la subasta, sino que se promociona activamente a una base de datos internacional”,aclara Duncan Ainscough, Responsable de Ventas Internacionales de Ritchie Bros. “Esealcance global es lo que nos distingue y genera resultados reales para nuestrosvendedores”.

Durante los días de inspección y subasta, el equipo deRitchie Bros. se encarga de todo: desde la alineación de los equipos en la campa y la atención deconsultas de compradores y vendedores, hasta la seguridad de la campa, el desarrollo de la subastaen tiempo real y el soporte para el transporte y exportación de los lotes adquiridos de aquellosclientes que lo soliciten.

Una vez finalizada la venta y recibido el pago, el equipo seentrega al comprador y el vendedor recibe sus ingresos en un plazo máximo de 21 días tras lasubasta. En todo el proceso, Ritchie Bros. brinda apoyo local con los trámites de titularidad,documentación y exportación.

“Es un servicio completo que ofrece tranquilidad a quienesvenden con nosotros”, señala Eshuis. “No hay costes ocultos ni cargos adicionales porvaloraciones, fotos o listados. Nos ocupamos de todo. Si el cliente lo necesita, también podemos encargarnosdel reacondicionamiento del equipo o gestionar el transporte”.

La eficacia de este modelo integral quedó demostrada en unaoperación reciente en Oriente Medio, donde el equipo de operaciones de Dubai gestionó conéxito un proyecto logístico complejo bajo gran presión de tiempo. Un vendedor necesitabadesocupar con urgencia una campa en Emiratos Árabes Unidos y trasladar 133 artículosindustriales —incluyendo grúas, cabinas y maquinaria más pequeña— a otro Emirato en un plazoestricto de una semana porque vencía su contrato de alquiler.

El equipo de Ritchie Bros. reaccionó con agilidad y movilizótodos sus recursos. Coordinó a los equipos de desmontaje, contratistas, servicios de grúa ytransporte, además de tramitar los permisos requeridos. Varios de los artículos erantransportes especiales de grandes dimensiones, lo que exigía permisos específicos y escoltaspoliciales nocturnas según las regulaciones de transporte de los EAU. Gracias a laexperiencia, al conocimiento normativo local y a una red bien establecida, el equipo obtuvo todos lospermisos en tiempo récord y consiguió llevar a cabo la operación a tiempo, sin complicaciones yconforme a la normativa.

Todos los artículos fueron desmontados, transportados yentregados con éxito en el recinto de Ritchie Bros. en Dubai dentro del plazo, lo que permitió alvendedor evitar sanciones y seguir adelante con la venta de sus equipos en la siguiente subastade Dubai.

“Fue una situación exigente que nos obligó a actuar conprecisión y rapidez para cumplir con los plazos”, comenta Shirin Bazargan, Responsable de Operacionesde Ritchie Bros. en Emiratos Árabes. “Contábamos con el equipo, los recursos y laexperiencia necesarios para encontrar una solución completa. Conseguimos todos los permisos a tiempo ygarantizamos que el traslado se hiciera de forma segura y conforme a la normativa.”

En Ritchie Bros., el trabajo no termina cuandofinaliza la subasta

“Nuestros servicios postventa son inigualables”, añade Eshuis. “Acompañamos al cliente en todolo que sigue, desde la entrega del equipo y la documentación hasta la liquidación final. Queremosque la experiencia sea impecable, de principio a fin”.

“La tecnología y el formato de nuestras subastas son una parte importante”, concluye Eshuis.“Pero lo que marca la diferencia son las personas, el servicio y la tranquilidad que ofrecemos. Esoes lo que representa Ritchie Bros”.